الدعم

كيف نعينك؟

ابحث في الإجابات، أو تصفّحها بحسب الموضوع، أو أرسل إلينا رسالة.

الأسئلة الشائعة

البداية

هل «مسارنا» مجاني؟

نعم. مجاني في التحميل ومجاني في الاستعمال، بلا إعلانات ولا اشتراك ولا باب مدفوع ينتظرك بعد حين. ولا يُباع فيه شيء — لا ميزة ولا بياناتك.

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. يعمل التطبيق على هاتفك من أول فتحة: تختار التزاماتك وتسجّل أيامك وتصلك التذكيرات دون أن تدخل بحسابٍ إلى شيء.

وأول ما يتوفّر اتصال يُنشئ حسابًا بلا اسم لهذا الهاتف — لا بريد ولا كلمة سرّ، ولا يصل إليه إلا هذا الهاتف — لئلّا يضيع عامٌ بضياع هاتف. وربط Apple أو Google خطوة منفصلة تتّخذها متى شئت، وهي التي تتيح لهاتف ثانٍ أن يصل إلى السجلّ نفسه.

هل يعمل دون اتصال؟

نعم. كل ما تفعله يوميًّا يُحسب على هاتفك: قائمة اليوم، وتسجيل ما أتممت، والتقويم خلف كل التزام، ومواقيت الصلاة والتذكيرات التي تصلك عندها. لا شيء منها ينتظر شبكة.

ولا يلزم الاتصال إلا لأمرين: تحديث النسخة المحفوظة، والمجموعات التي أنت فيها.

كم التزامًا يمكنني أن أتّخذ؟

ما شئت؛ لا يضع التطبيق حدًّا.

غير أنه مبنيٌّ لعددٍ قليل. فالشاشة الرئيسية يُراد لها أن تُغلق في عشر ثوانٍ، وقائمةٌ من ثلاثين لا يتمّها أحد. والبدء باثنين أو ثلاثة حتى تستقرّ خيرٌ من البدء بعشرة.

هل أضيف التزامًا من عندي؟

نعم. إلى جانب مكتبة التطبيق تكتب التزامك بنفسك، بعنوانٍ ووصفٍ من كلامك أنت.

وما كتبته بنفسك يبقى لك: لا يُشهَد عليه، ولا يُضاف إلى مجموعة. ولا يُشارَك إلا ما كان من مكتبة التطبيق.

المجموعات والشهود

ما الذي يراه من في مجموعتي؟

لكل التزامٍ تحمله المجموعة: هل أتممته اليوم أم لا. نعم أو لا.

ولا يسافر معه شيء سوى ذلك: لا الأيام التي جعلته فيها، ولا وقت تذكيرك، ولا تاريخك قبل اليوم، ولا التزاماتك خارج المجموعة. وليس ثمّة ترتيب ولا سلسلة أيامٍ يقرؤها غيرك.

كيف أنضمّ إلى مجموعة أو أنشئ واحدة؟

ثلاثة أبواب، كلها في شاشة «المجموعات»: تصفّح المجموعات العامة، أو ألصق رابط دعوةٍ أرسله إليك أحد، أو اكتب الرمز وحده إن وصلك في مكانٍ لا يراه التطبيق. وإنشاء مجموعتك في الشاشة نفسها.

والمجموعات تعيش على الخادم، فالانضمام إلى واحدة يعني أن يكون لك حساب — والحساب بلا اسم الذي لهاتفك أصلًا يكفي.

هل أظهر باسمٍ مختلف في كل مجموعة؟

نعم. الاسم الظاهر بجوارك يخصّ تلك العضوية لا حسابك، فتكون باسمٍ بين الأهل وباسمٍ آخر في حلقة طلب.

وفي المجموعة العامة لا اسم البتّة — يُعدّ الحضور فيها ولا يُنسب إلى أحد.

الحساب والبيانات

كيف أنقل سجلّي إلى هاتف جديد؟

اربط حساب Apple أو Google نفسه في الهاتفين، من «الإعدادات» ثم «النسخ الاحتياطي».

والمزامنة تدمج السجلّين ولا تستبدل أحدهما بالآخر، فيبقى يومٌ سجّلته على الهاتف القديم ويومٌ سجّلته على الجديد كلاهما. لا شيء يُطمس، وليس في التطبيق طريقٌ يمحو ما على الهاتف.

أين يُحفظ سجلّي؟

على هاتفك أولًا، في قاعدة بياناتٍ داخل التطبيق. وتُحفظ نسخة على خادمنا كذلك — التزاماتك، والأيام التي أتممتها فيها، وفترات الإيقاف، وتفضيلاتك — لئلّا يضيع عامٌ بضياع هاتف.

وأمران لا يكونان في تلك النسخة أبدًا: الموقع الذي تُحسب منه مواقيت الصلاة، وطابور التذكيرات الذي يحتفظ به هاتفك لنفسه. وسياسة الخصوصية تبسط بقية ذلك.

من أين تأتي مواقيت الصلاة؟

تُحسب على هاتفك، من موقعٍ تقريبيٍّ لا يغادره. ويُقرَّب الموقع إلى نحو كيلومتر — أخشن من أن يدلّ على شارع، ويظلّ دقيقًا للموقيت.

ومن «مواقيت الصلاة» في «الإعدادات» تختار طريقة الحساب، أو تدعها على الاصطلاح الذي يختاره التطبيق لبلدك.

ماذا يحدث إن حذفت التطبيق؟

تذهب النسخة التي على هاتفك معه. وإن لم تكن ربطت حسابًا، فالنسخة بلا اسم على الخادم تُحذف من تلقاء نفسها متى مضى تسعون يومًا لم يفتحها فيها جهاز.

و«النسخ الاحتياطي» في «الإعدادات» يتولّى جانب الخادم ما دام التطبيق مثبّتًا: أتُحفظ نسخة أصلًا، وأيّ حسابٍ يحملها.

أما زال في نفسك شيء؟

أرسل إلينا رسالة ونعود إليك. وردّنا عادةً في يومٍ أو يومين.

البريد الإلكترونيsupport@masaruna.com
زمن الردّ المعتادخلال يوم أو يومين